Home Club resort&spa

Бессовестный персонал! Охраник на входе настоящий ХАМ, перерыли все вещи! Даже не разрешили пронести бутылочку воды и детское питание для грудного ребёнка! Самое ужасное место которое я когда-либо посещала! Никому не рекомендую!

Хуже зоны отдыха я не видела нигде! Хамство персонала зашкаливает!

Не оставайтесь ночевать в этой зоне!!!

Планировал отдохнуть семьей в хорошем, достойном месте (выбирал по ценам). Остановился на Home Club, но почитав отзывы, передумал. Спасибо всем "отдохнувшим " за предупреждение.

Уважаемые отдыхающие!
Хоту Вас предупредить и огородить от худшего отдыха на элитной зоне отдыха в Капчагае «Home Club». Более отвратительного сервиса, персонала, еды мы никогда не видели!
Собрались дружными семьями поехать отдыхать на день столицы и последующие выходные. Изначально была семейная пара, где беременная девушка, я и еще одна семья, мама и сын.
Забронировали дом, стоимостью 100 тыс тг - сутки, произвели оплата и казалось, отдыхай! Но УВЫ И АХ!
Ехали довольные, приезжаем, нас уведомляют только на месте, что заселение в 18:00ч. Неприятно с сумками таскаться у бассейна, не беда. Заказали еду и напитки. На просьбу принести чай официантка сказала: «Через 40 минут». Якобы просто он на стопе и нет кипятка. (Чек 30.000 тг, в конце вы поймете, к чему я называю суммы). ОК! Сидим дальше.
Происходит заселение в 19:10ч, прошу заметить, никто не извинился за задержку.
Счастливые все же разместились.
Пошли смотреть футбол. Ужинать. Заказали еды, отвратительней которой я не видела. Придираться не буду, но холодный суп и нереально пахнущий барашек, прям чтобы скушать!(
После, уже готовившись ко сну, зять пошел сходить за водой в машину и взять 5л воды. На охране тут же остановили, изъяли, даже на фактические слова : «беременной жене вдруг ночью захочется или запить витамины», никакой реакции. Просто вода, просто нельзя занести воду. ОК! Но люди, заплатившие 2000тг за пляж, могут пройти с чем угодно, а вот если дом снял, нельзя. Где логика? Территория одна, бассейны одни, кафе тоже одно...
Далее, САМОЕ ПРИЯТНОЕ❌
На следующий день приезжает еще одна семья, где еще беременная девушка и 10 мес.ребенок. Забирают сумки с машины, идут мимо охраны, без всякой мысли с арбузом, охрана начинает бежать за ними, с криком: «не положено, оставьте здесь!» Поинтересовались мы, если арбуз в меню? Конечно нет. Ну тоже ладно, тоже ОК! Оставили.
После вчерашнего ужина обедать в данной зоне категорически не хотелось. Собрались выехать на обед. Тут то и идет женщина-хамло (есть очевидцы ее словам), просит пройти в дом и открыть. Шмон нам не устроили слава богу, но тщательно все посмотреть ей хотелось, с причиной-посчитать выданные полотенца. Мы выходим за территорию, идет начальник охраны, Казбек, со словами: «Администрация приняла решения вас выгнать». Что???!??!
Позвав женщину - хамло, администратора, зовут ее Наталья, мы решили спросить, на каком основании? И вот аргументы:
- вы хотели пронести воду, наверное водку(водку?! В компании беременных девушек и мам с детьми?)
-вы хотели просте арбуз(это правда), наверное еще продукты.
Мы в диком недоумении, с круглыми глазами еще от всего приписанного, что долго рассказывать, позвали управляющего.
Скрепя зубами, пожав руки и поприветствовав наших мужчин, сразу принялся не приятным тоном в прямом смысле слова наезжать.
- что вам не понятно?
- что себе позволяете и тд?
Поговорив на высоких тонах, мы попросили документ, с пояснением, на каком основании нас выгоняют? С таким документом, мы смело можем идти в защиту прав потребителей, что мы и сделаем! Т.к их незаконная работа, и решения: не просить еду и напитки, еще не обрела закон! Но видимо на частной территории издаются свои законы! Сначала он согласился и пошел в здание.
Тем временем мы идем собирать вещи, на что в след слышим от админ-хамло:
-шмонайте всех, все сумки
-че тут жрут все, ни одного приличного чека за сегодня в кафе
-приехали тут

Если бы была возможность поставить Ноль-поставила бы. Сервис никакой- противная барышня провела в наш домик- осенью в несезон за 50тыс тенге сутки- внутри было все настолько противно-что я брезговала ходить в туалет, в душе никто из семьи мыться не захотел-настолько было все противно. Матрацы-это УЖАС!!! Когда дочка легла вечером спать- и закричала-мамочка- мне железки в голову впились-я не поверила- но когда легла сама- муж меня успокаивал 20 минут- чтобы не ехать домой в Алматы. Кухня есть-но нет ничего в ней-даже стакана, я молчу про посуду- т.к.кушать запрещено свою еду. Т.е. на пляже можно-тем-кто заплатил только за пляж, а кто живет тут-нельзя. Последней каплей стал ужин в ресторане- порция овощей гриль-это пол картофелины, пол кабачка и полмодидора! по цене 2 килограммов баранины!!! Это было последней каплей! Сама никогда сюда не вернусь, никому из друзей не рекомендую!!!

Объективный отзыв об базе отдыха Home club, на капчагайском водохранилище. База отдыха позиционирует себя как элитная. На самом деле очень многое этому соответсвует. Хозяева постарались в отношении гостиницы, коттеджей, все новое ( жила в номере VIP в корпусе) чисто, даже соблюдена интерьерная линия. Горячая вода, все есть, все отлично. Видна рука хозяев профессионалов, видимо, это их не первый проект, даже учреждён свой суд Третейский, согласие на который при рассмотрении споров вы даёте на рецепшен, подписывая соответсвующее обязательство. Кто понимает, что это такое, думаю вопросов не возникнет)))) сами себе судим судьи, свои арбитры, свои решения суда)))) Итак вернёмся к базе отдыха. Территория великолепная , думаю такого уровня одна из немногих на побережье. На этом, вся элитность базы отдыха заканчивается. Пляж большой, по колхозному оформленный, лежаки высокие которые, ещё со времён СССР, низкие это вообще жуть, вы будете лежать на земле на грязном песке. Самое главное для тех, кто может позволить себе отдых по 40-50 тыс тенге в день за номер: если вы не заняли шезлонг до 8 утра на пляже и у бассейна, вы будете за эти деньги лежать на песке на полотенце или стоять на кромке бассейна. Дело в том, что администрация базы по 1000 тенге пускает к морю и на бассейн всех кто хочет "с улицы", поэтому в выходные и праздничные дни это кошмар. На море идут люди "из вне" с сумками продуктов, на пляже режут арбузы, косточки плюют в песок, едят курей -гриль, косточки прикапывают около вашего шезлонга, что б далеко не нести мусор... пьют, раскидывают бутылки. Нужно отдать должное, пляж вечером сотрудники базы убирают, но только от крупного мусора, техники по уборке окурков, разного мелкого мусора нет. Бассейн не большой, в выходные дни переполнен гостями, не проживающими в отеле. Хорошая система очистки воды , но не справляющаяся с такими толпами гостей, вечером стоит стойкий запах....утром вода уже чистая, так что успевайте. Ресторан с очень хорошо поставленной кухней, все свежее, хорошо приготовлено и подано, средний чек за обед на 2 взрослых 1 ребёнка 15-20 тыс. тенге. Завтраки))) это отдельно. Шведский стол- на одного человека один кусочек колбаски, я положила две, девушка, стоявшая за столиком с колбасой, аккуратно вилочкой забрала у меня второй, сказав положено один кусочек колбаски один кусочек хлеба. Из всего разнообразия ещё каша, вкусная при том, и творог. Яичницы, сосисок для "мужского" завтрака нет, но вы можете заказать это за отдельные деньги. Для детей на территории есть маленький зоопарк, все чисто. Наш отдых омрачили, даже не цены и не завтраки))) надо меньше есть всем)))) омрачили "гости из вне", всё-таки заплачены не маленькие деньги , и тебе, проживающему в Отеле, для ребёнка Актимель не разрешают хранить в номере, а гости не постояльцы отеля, на пляже чистят яйца в песок, у бассейна кормят детей, привезёнными из дома сосисками, проливая кетчуп около твоего шезлонга. В среднем за 2 дня, потратили с кухней и отелем около 150 тыс. Тенге, при этом я была вынуждена занимать место в 7 утра на бассейне и на море, что б дети не лежали на песке среди мусора. По совести этого не должно быть, или это столько не должно стоить. Не могу не советовать поехать сюда, просто успевайте занимать шезлонги и купаться рано утром, пока пляж не заполнили пришельцы))))) еду можете брать с собой и есть Ее с "пришельцами " на пляже, так как в Казахстане равноправие относительно прав граждан на пользование водоохранной и прибрежной зоной.

Здравствуйте у вас возможен отдых без проживания?

Наша ЛЮБИМАЯ зона отдыха на Капчагае ! Отдыхаем на ней семьёй, с 2011 года.. Никогда не было проблем. Прекрасный персонал...все приветливые и улыбчивые )) Любые вопросы улаживают в минуту ! Кухня хорошая.. Завтрак обычно состоит из 3-4 блюд , на выбор .. В котеджах и номерах, чисто и уютно...бельё всегда свежее...! Люблю Home Clab

Цитирую Елена*

Добрый день! Хотела написать свой отзыв о так называемой элитной зоне отдыха на Капчагае "Home Club", а также предупредить форумчан о недобросовестности персонала и руководства этого клуба. Так как к нам приезжают гости из Германии, которые хотели познакомиться с Казахстаном, с нашими достопримечательностями, с нашим городом, мы заранее должны были составить план мероприятий. Поэтому мы забронировали на двое суток эту зону отдыха ровно за месяц вперед, внесли предоплату 50% от стоимости одного дня проживания. Мы оплатили в другой фирме трансфер туда и обратно, оплатили все другие мероприятия и туры, оплатили гостиницу в Алматы, расписали все по минутам. И вот сегодня нам звонят с Хоум клаба и просят передвинуть даты нашего пребывания там, т.к. у них какая-то компания сняла всю зону отдыха. Ну конечно! Такие то деньги упускать нельзя! А других клиентов можно кинуть! Не смотря на то, что бронь на коттедж у них стояла. У нас весь график летит ко всем чертям, деньги тоже надо как-то возвращать, немцы просто в шоке от такого отношения, они просто не понимают, что такое в принципе возможно. "Home Club" предлагал нам приехать к ним хотя бы на сутки, но нас это не устраивает, да и немцы, после того, что узнали, категорически не хотят туда ехать даже на сутки!
А самое неприятное то, что меня же и обвинили в том, что я коттедж бронировала не на двое суток, а только на одни и что все сотрудники это подтверждают. Как так? Я несколько раз звонила, повторяла, с какого числа по какое мы приедем, а также точное время прибытия и выезда называла.
Хуже всего, что времени осталось слишком мало, чтобы что-то менять, все места, куда бы могли свозить гостей на эти двое суток уже заняты(((.

Вы нашли выход из сложившийся ситуации, Вам надо было связаться с руководством, они бы вам помогли, а обычный администратор - это, так...фантик ненужный. Ну так Вы заселили гостей нашей Южной столицы?
Да, Хоум Клаб, как вам не стыдно, хотя что говорить...это у Вас в порядке вещей.