Санаторий "Ак Тилек"

Март 2021.Забронировали 02.02.2021г.номер ЛЮКС со скидкой 42 000 тенге. По приезду рецепцция не могла предоставить нам номер люкс. На вопрос почему? Было предложено несколько вариантов оправдания, а вернее лжи. 1. что в номере ремонт. 2. что предыдущие гости захотели продлить. 3. мы бронировали не на оф циальелм сайте, а через посредников."посредником" была девушка по имени Альнура. Которая при обращении почему она забронировала не люкс, а полу люкс ответила что бронировала именно люкс.и что она является работником одела бронирования. На рецепции обещенно переселить нас в люкс через два дня. Позже пришли на полдник, задавали вопросы по поводу меню. Были проигнорированы. Обратились в рецепцию. Нас пригласили с столовую и предложили меню. Вопрос исчерпан. ВНИМАНИЕ, Директор по имени Нуржан, (как выяснилось позже, он же хозяин ) узнав о нашем обращении подошёл, не представившись и в грубой не интелегеннтной форме предьявил к нам притензии. По истечению двух дней, обратились в рецепцию о переселения в номер люкс.На рецепции показали номер люки скащали помогут переселиться как и обещали. ДИРЕКТОР НУРЖАН узнав об этом, в очередной раз отменил переселение по надуманным причинам. Раннее бронирование за 40 дней предполагало скидку т. е. Стоимость составляла 42000 тенге. На момент приезда 11. 03. Стоимость номера люкс составляла 52 000 тенге. Разница 10 000 тенге. Конечно ему выгодно было предоставить люкс за более высокую цену чем выполнить договорные обяательства за наше ранее бронирование. ДИРЕКТОР НУРЖАН неоднократно чинил препятствия отдыху и лечению, создавал невыносимые условия прибывания на территории санатория. Персонал вёл себя достойно.питание хорошее. Врачи хорошие.хамское отношение директора испортило весь отдых и лечение.

Март 2021.Забронировали 02.02.2021г.номер ЛЮКС со скидкой 42 000 тенге. По приезду рецепцция не могла предоставить нам номер люкс. На вопрос почему? Было предложено несколько вариантов оправдания, а вернее лжи. 1. что в номере ремонт. 2. что предыдущие гости захотели продлить. 3. мы бронировали не на оф циальелм сайте, а через посредников."посредником" была девушка по имени Альнура. Которая при обращении почему она забронировала не люкс, а полу люкс ответила что бронировала именно люкс.и что она является работником одела бронирования. На рецепции обещенно переселить нас в люкс через два дня. Позже пришли на полдник, задавали вопросы по поводу меню. Были проигнорированы. Обратились в рецепцию. Нас пригласили с столовую и предложили меню. Вопрос исчерпан. ВНИМАНИЕ, Директор по имени Нуржан, (как выяснилось позже, он же хозяин ) узнав о нашем обращении подошёл, не представившись и в грубой не интелегеннтной форме предьявил к нам притензии. По истечению двух дней, обратились в рецепцию о переселения в номер люкс.На рецепции показали номер люки скащали помогут переселиться как и обещали. ДИРЕКТОР НУРЖАН узнав об этом, в очередной раз отменил переселение по надуманным причинам. Раннее бронирование за 40 дней предполагало скидку т. е. Стоимость составляла 42000 тенге. На момент приезда 11. 03. Стоимость номера люкс составляла 52 000 тенге. Разница 10 000 тенге. Конечно ему выгодно было предоставить люкс за более высокую цену чем выполнить договорные обяательства за наше ранее бронирование. ДИРЕКТОР НУРЖАН неоднократно чинил препятствия отдыху и лечению, создавал невыносимые условия прибывания на территории санатория. Персонал вёл себя достойно.питание хорошее. Врачи хорошие.хамское отношение директора испортило весь отдых и лечение.

Сейчас отдыхаю в данном отеле. Второй день. В целом отель неплохой, 4 звезды, если судить по состоянию. Сервис на ресепшене, обслуживание номеров, на хорошем уровне. Очень вежливы и отзывчивы. Питание тоже хорошее, очень стараются, конечно, не 5 звезды. Оставляет желать лучшего мединский персонал, не все. Например, медсестра Турсункулова, которая невежливая, грубиянка, лжет. Все впечатление от отдыха смазала эта женщина. Она забыает, что она оказывает услуги, а не отдыхающие ей. После общения с ней возникает ощущение, что она пуп земли просто. Поэтому осталось не очень хорошее впечатление. В целом, медблок требует систематизации. Все бепорядочно. Наугад сдаешь анализы, а потом идешь к врачу и получаешь назначение. Хотя в других санаториях в первую очередь посещаешь врача, потом сдаешь анализы и затем получаешь назначение. Затем есть точное время, когда приходишь на процедуры. Здесь в этом плане небольшой хаос, везде огромные очереди, абсолютно непонятно. Если смог найти подход к таким медсестрам как Турсунбаева, можно пройти без очереди, а если нет, то кроме грубости ничего не получишь. В итоге, лечение превращается в мучение. Вот это сторона сервиса не отработана.

В данный момент отдыхаю в этом санатории.Начитавшись здесь отзывов,боялась ехать,но деньги уже были заплачены.Что хочу сказать.Санаторий хороший.Отзывы,видимо, писали конкуренты. Если сравнивать с "Профсоюзным"(он считается лучшим),то Ак-Тилек лучше.Здесь все процедуры,кроме грязи,в этом же здании,где живем.Комнаты чистые,уютные.Белье,полотенца, халаты меняют раз в три дня.Персонал доброжелательный очень.Здесь кто-то писал,что персонал не говорит по-русски, ну и что.Я русская,нахожу с ними общий язык,мы друг-друга понимаем.
Столовая прекрасная.Хорошее,разнообразное меню.Прекрасный шеф-повар!Она очень приветливая,симпатичная женщина !Официанты воспитанные,знающие свою работу,приятные юноши и девушки. Немного не успевают,но это потому что здесь отдыхающих очень много.
Все лечебные процедуры приятные.А то,что не.очень приятно, то полезно!????Делаются квалифицированными медсестрами быстро,профессионально.Да,очереди есть,но это потому,что сами отдыхающие не соблюдают время.Девочки медсестры и с этим справляются.
Если кто-то хочет пить воду из источника,то бювет находится через дорогу,на территории "Профсоюзного" .Там же огромная территория для прогулок-прекрасный парк!
Приезжайте в Ак-Тилек без сомнений!Всем хорошего отдыха!

Извините мой плохо русский, я немец и до сих пор учиться русский язык.
Это не правильно курорт.
Мы прибывал вечером после 17 часа. В телефон они сказал нас первый ночь будет бесплотно потому что нет процедура. Вечером здесь они хотел половиной
Тогда мы прибывали в комната был пахнут как в туалет. Они не правильно чистил затем мы жаловался и нам нужен опять жаловался и ругаться, потом мы получил другой комната. В новый комната был в день часто громко машинах звук и только горячая вода.
Комната тоже не правильно чисто, в ковёр старый грязь. Шампунь и одеяла нет в комната, детски кровать очень старый и плохо качество.
Фото Бассейн не как реальность, смотреть очень грязный и темно. Лучше плавать в озера. Здесь нет спорт зал, где бассейн, только 4 старый плохо инструмент.
Бассейн только открыть 15 до 22 часа (15 до 17 только женские).
Если я хотел платить первый на три день они заставлял меня платить уже на 4 дни. Они уже знают много гости рано уезжать и они забрать 40% деньги. И они тоже хотел большее деньги чем рассказывал в телефон. Директор больше плохо чем сатрудники, он хотел забрать всё нас деньги. Он Делал как мы ври.
У нас нет опыт процедура потому что всё был неприятно.
Лифт часто не работает.
Много другой санатории есть бесплатная такси и в этот только если сразу платить 3 дни или больше на ее банк счёт. Никогда платить, будет больше трудно.

Здравствуйте я была в санаторий ак тилек 07 01 2020до 09 02 2020 я хочу сказать это санаторий не соответствует цене и качеству мы платили стандарт 14 тыс одного человека, вторая семья платили 16500 на одного человека и это полу люкс в комнате ни кокого фруктов нету но они обещали по телефону, наш комната стандарт воняла как канализация и там нет холодная вода только очень горячая, а бассейн вообще кошмар очень грязная и маленький на фото выглядит очень чистая ни кто не уберает комнату ни кому не интересно как ты там отдыхаешь, в ресторане очень медленные официанты нужно ждать еду 25 мин и ещё все холодная уже везде очередь на процедуры, мне уже не понравилось и я нашла другой санаторий и пошла на ресепшн забрать остальное мой деньги я еле встретилась с начальником санаторий он очень старый человек только не хотел вернуть наши деньги мы долго боролись за наши деньги и конечно они забрали 40% за ничего и там очень грубые три девушки как анаконда им только интересно деньги забрать никогда не буду и не советую поехать туда!!!! Я потратила много нервы и время и за них мне не понравился хозяин санаторий очень грубый мужчина, они испортили вес мой отпуск!!!!мы очень пожалели что выбрали ак тилек!!!!

Здравствуйте я была в санаторий ак тилек 07 01 2020до 09 02 2020 я хочу сказать это санаторий не соответствует цене и качеству мы платили стандарт 14 тыс одного человека, вторая семья платили 16500 на одного человека и это полу люкс в комнате ни кокого фруктов нету но они обещали по телефону, наш комната стандарт воняла как канализация и там нет холодная вода только очень горячая, а бассейн вообще кошмар очень грязная и маленький на фото выглядит очень чистая ни кто не уберает комнату ни кому не интересно как ты там отдыхаешь, в ресторане очень медленные официанты нужно ждать еду 25 мин и ещё все холодная уже везде очередь на процедуры, мне уже не понравилось и я нашла другой санаторий и пошла на ресепшн забрать остальное мой деньги я еле встретилась с начальником санаторий он очень старый человек только не хотел вернуть наши деньги мы долго боролись за наши деньги и конечно они забрали 40% за ничего и там очень грубые три девушки как анаконда им только интересно деньги забрать никогда не буду и не советую поехать туда!!!! Я потратила много нервы и время и за них мне не понравился хозяин санаторий очень грубый мужчина, они испортили вес мой отпуск!!!!мы очень пожалели что выбрали ак тилек!!!!

Здравствуйте я была в санаторий ак тилек 07 01 2020до 09 02 2020 я хочу сказать это санаторий не соответствует цене и качеству мы платили стандарт 14 тыс одного человека, вторая семья платили 16500 на одного человека и это полу люкс в комнате ни кокого фруктов нету но они обещали по телефону, наш комната стандарт воняла как канализация и там нет холодная вода только очень горячая, а бассейн вообще кошмар очень грязная и маленький на фото выглядит очень чистая ни кто не уберает комнату ни кому не интересно как ты там отдыхаешь, в ресторане очень медленные официанты нужно ждать еду 25 мин и ещё все холодная уже везде очередь на процедуры, мне уже не понравилось и я нашла другой санаторий и пошла на ресепшн забрать остальное мой деньги я еле встретилась с начальником санаторий он очень старый человек только не хотел вернуть наши деньги мы долго боролись за наши деньги и конечно они забрали 40% за ничего и там очень грубые три девушки как анаконда им только интересно деньги забрать никогда не буду и не советую поехать туда!!!! Я потратила много нервы и время и за них мне не понравился хозяин санаторий очень грубый мужчина, они испортили вес мой отпуск!!!!мы очень пожалели что выбрали ак тилек!!!!

Забронировали номер за два месяца (с предоплатой), когда приехали с жд. вокзала в санаторий Ак-Тилек нас продержали более часа на рецепшене, объясняя, что номеров свободных нет, Мы задали вопрос, что нам теперь делать, на что получили ответ, деньги которые вы оплатили заранее, мы вам вернём. Естественно мы захотели задать вопрос директору санатория Ак-Тилек, как так? Веть мы приехали не с соседнего двора тем более с ребёнком? Но в ответ мы поцеловали дверь кабинета этого заведения, там где предположительно должен был находится сам директор. Итог, даже при бронировании проживания в санатории Ак-Тилек за два месяца, тебя просто выкинули на улицу! Вот такой-вот сервис.

Хочу оставить свои впечатления о санатории Ак Тилек.
Отдыхали на майские праздники.
Бронировала заранее люкс, при предоплате за 3 дня, пообещали трансфер БЕСПЛАТНЫЙ (в понятии людей, которые отдыхают - слово трансфер включает поездку туда и обратно). В Их случае это только поездка в одну сторону. Также при бронировании ответили, что в праздники и выходные они работают и ввели в заблуждение, воскресенье выходной. При заселении в других санаториях не акцентируют время заселения и при раннем заезде предоставляются услуги и в день заезда и в день выезда. Здесь требуют выехать рано или оплатить за полсуток, отказываясь предоставлять услуги, которые должны входить в стоимость. Часть заехавших с нами отдыхающих были возмущены о раннем выселении и были вынуждены решать вопрос с руководством. Так как заезжают очень много людей с детьми и с пожилыми родителями.
Номера тесные, входящие моющие средства, якобы показанные на картинках на сайте не в полном объеме и предоставляются не всегда. Приходиться постоянно выпрашивать и из которых большей части нет в наличии. В номерах нет балконов, даже в люкс и не знаешь куда развесить вещи после водных процедур.
Самое интересное на процедурах: обслуживающий персонал оооочень медлительный. И часто не отвечает на вопросы. Так еще срезают время положенных процедур.
По поводу очередей, так вообще ужас.
Зачем было нужно вводить бумажный вариант с указанием времени, который полностью не соблюдается. Часть указанных в рекламе процедур нет в наличии (кишечного орошения, ультразвука и подводного массажа, только джакузи).
К сведению - в люксе положено ежедневное пополнение вазы с сухофруктами, конфетами и сезоными фруктами, что не всегда дается. Просите в столовой или через горничную.
Если едите отдыхать сюда запаситесь терпением и крепким здоровьем.
Так как процедуры в полуподвальном помещении, где сейчас душно, что люди падают в обморок, а что будет летом в жару?
Вентиляция слабая, что в день когда идет наплыв людей и в день тюбажа в коридоре и по всему зданию стоит жуткий запах.
Брите удобную обувь, так как во многих местах кафель, особенно на лестнице, и если когда кто- то пролет воду, вы не сядите на шпагат, как было передо мной с девушкой.
Надеюсь мой отзыв поможет Вам хорошо отдохнуть.